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Hilfe

  • 1. Wie lange dauert es?

    Wir arbeiten so schnell wir koennen an deiner Bestellung. Es gibt jedoch Zeiten, zu denen sehr viele Bestellungen gleichzeitig eingehen, sodass wir sehr ausgelastet sind. Wir streben an, dir dein handgezeichnetes Portrait in 5-10 Werktagen zu liefern. Wenn eine Bestellung etwas dringlicher ist, kannst du ganz einfach die "Express-Option" hinzubuchen. Dann erhältst du es schon nach 4 Werktagen oder noch früher. Stelle dazu einfach dein Wunsch-Cartoon zusammen & klicke auf "In den Warenkorb". Anschließend kommt ein Pop-Up, wo du die "Express-Option" auswählen kannst.

  • 2. In welcher Waehrung sind die Dreamland Cartoon Preise?

    Alle Preise in unserem Shop sind in EUR angegeben.

  • 3. Wie wird das Portrait versendet?

    Dein Portrait wird digital sein, sodass es dir per E-Mail zugeschickt wird, sobald es fertig ist. Damit ist es bereit zum Druck oder zum Aufdrucken auf eine Tasse oder ein Shirt oder wozu auch immer du dich entscheidest.

  • 4. Was ist, wenn ich mit meinem Portrait nicht zufrieden bin?

    Unsere Zeichner sind unglaublich talentiert und machen immer einen tollen Job. Aber manchmal trifft man die Person von dem Foto in dem Cartoon nicht genau so, wie der Kunde es sich vorgestellt hat. Wir koennen Anpassungen vornehmen, bis du zu 100% mit deinem Portrait zufrieden bist (ggfs. Entstehung weiterer Kosten).

  • 5. Was kann ich als Hintergrund nehmen?

    Was immer du moechtest! Teil uns einfach deine Idee mit und wir werden sie umsetzen. Dir stehen auch vorgefertigte Hintergruende zur Auswahl bereit.

  • 6. Wie groß ist das Bild?

    Das Bild ist 3000x4000 Pixel oder 4000x3000 Pixel groß und hat eine Auflösung von 300ppi. Du bekommst von uns also eine hochauflösende Bilddatei und kannst es somit in jeder Bilderrahmen-Größe ausdrucken.

  • 7. Ich habe keine E-Mail erhalten. Was ich kann ich tun?

    In den seltensten Fällen kommt es vor, dass du unsere E-Mails nicht erhältst. Oftmals genügt schon ein kleiner Blick in den Spam-Ordner. Falls du dort aber auch nicht fündig wirst, kannst du dich gerne jederzeit per E-Mail an uns wenden (info@dreamlandcartoons.com).

  • 8. Gibt es eine Vorschau meines Cartoons?

    Eine Vorschau ist leider nicht möglich, da jedes Dreamland Cartoon individuell und von Hand gezeichnet wird. Das Cartoon kann also logischerweise erst gezeigt werden, wenn die Zeichnung angefertigt wurde.

  • 9. Zaehlen Haustiere als Person?

    Leider ja.

  • 10. Kann ich mit meinem Portrait machen, was ich will?

    Ja, absolut, im Gegensatz zu anderen Anbietern schraenken wir dich nicht ein. Du kannst mit deinem Bild machen, was du magst.

  • 11. Kann ein Cartoon aus mehreren Fotos zusammen gesetzt werden?

    Ja. Die Personen auf der zu erstellenden Zeichnung muessen nicht alle auf dem selben Foto abgebildet sein. Vergewissere dich nur, dass du im Notizfeld genau beschreibst, wie dein Portrait gezeichnet werden soll.

  • 12. Wie veranlasse ich eine Revision?

    Bitte fuelle das Revisions-Formular aus. Wir kuemmern uns dann schnellstmoeglich um dein Anliegen.

  • 13. Welche Qualitaet soll das Foto haben, das ich bei der Bestellung hochlade?

    Je besser die Qualitaet des Fotos, desto einfacher wird es sein, eine genaue Vorstellung von dir und deinen Liebsten zu bekommen. Aber keine Sorge, wir sagen Bescheid, wenn wir irgendwelche Probleme haben.

  • 14. Ich habe vor, eine grosse Gruppe zeichnen zu lassen. Geht das auch?

    Klar, schreib uns einfach eine E-Mail, um hier ein entsprechendes Angebot zu erhalten.

  • 15. Werden mir Anspassungen an meiner Bestellung, die ich nach der Bestellung noch einreiche, in Rechnung gestellt?

    Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Details, die er in seiner Bestellung erwartet, in den Bestellnotizen anzugeben. Alle Details, die nicht in den Bestellnotizen enthalten sind, werden von uns vermutet und resultieren in Mehrkosten, wenn der Kunde im Nachhinein Anpasungen angibt.

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